Has comprado una casa de obra nueva. Llevas pagando meses letras religiosamente, y por fín tienes las llaves. Abres la puerta de tu casa y todo está hecho un cisco.
Bienvenido al maravilloso mundo de la irresponsabilidad subcontratada.
Por tu casa han pasado, como mínimo 8-10 subcontratas: unos han puesto el suelo, otros las ventanas, el alicatado de baños y cocinas lo han hecho otros, y las puertas interiores y la de la entrada son cada una de una contrata distinta; igual que el alumbrado, la antena de la tv, etc…
Para el promotor está muy bien: contrata a al que se lo haga más barato, entran a trabajar cuando les toque y tan ricamente…
… porque nadie controla que todo esté bien.
Por ejemplo, si llega a tu futura casa el que instala las puertas y te raya la tarima, ten por seguro que él no va a arreglar el desperfecto, y el que ha puesto la tarima se lavará las manos. Yo lo dejé bien. Que lo arregle el que lo ha rayado.
Y eso mismo ocurre con las ventanas, la pintura, baños, etc… que nadie se hace cargo, porque al final sólo se comprueba donde había un hueco ahora hay una puerta. Nadie comprueba que no se haya estropeado nada… ¿nadie? ¡ Nooooo ! para eso está el cliente.
Y el cliente, por suerte, no suele tener ni idea de maderas, de tarimas, puertas, ventanas, ni nada.
Así que con contestarle “esto es así”, o “con el tiempo todo se queda igual”, todo arreglado. Estará mal, pero con tal de no vol ver a verte la cara, te dejarán marchar; y si no, siempre se pueden tomar rehenes: espera a que se haya mudado para proponerle levantar todo el suelo, lijarlo, barnizarlo, y tenerle dos días fuera de su nueva casa mientras tiene gente trabajando dentro.
Eso es lo bonito que tiene hacer que los desperfectos los busque el cliente: que no hay que arreglarlos.
